Entregas y Devoluciones

INFORMACIÓN DE ENVÍOS Y DEVOLUCIONES

amanecerdeboda.com

ENVÍOS

Zonas de Envío

Realizamos envíos a toda Europa y Reino Unido.

Plazos de Entrega

Tiempo de preparación: 3-10 días laborables
Tiempo de entrega: 3-8 días laborables (según el país de destino)

Tiempo total estimado: 6-18 días laborables desde la confirmación del pedido

Cuando se haga el envio recibirás un mensaje notificandolo.


Para el caso concreto de las alpargatas:
Nuestras alpargatas son artesanales y hechas a mano por encargo, para cada novia. En temporada alta pueden tomar hasta 20 -25 dias hacerlas, dependiendo de la carga de trabajo en el taller. Si las necesitas antes contactanos o contrata el servicio prioritario para que podamos hacerlas en 3-4 dias habiles. 

Información Importante sobre Envíos

  • Los plazos pueden variar según la disponibilidad del producto y el destino
  • Recibirá un número de seguimiento una vez que su pedido sea enviado
  • Las entregas se realizan de lunes a viernes en horario laboral
  • Es necesario que alguien esté presente para recibir el paquete y firmar el albarán de entrega
  • Si no está disponible en el momento de la entrega, la agencia de transporte le contactará para coordinar una nueva fecha o entrega en punto de recogida

Costes de Envío

Los costes de envío se calculan automáticamente durante el proceso de compra según el destino y el peso del pedido.

IMPORTANTE: Los gastos de envío NO son reembolsables en ningún caso.

Algunos artículos aceptan preparación prioritaria. El pago adicional por este servicio como está descrito en el propio servicio, se refiere a la preparación prioritaria del pedido, es decir "saltarse la cola de espera", como por ejemplo las alpargatas, que hacemos a mano y por encargo. Si se paga el servicio prioritario se hace con prioridad por delante de otras que no han pagado el servicio, y que en temporada alta puede ser de 20 a 25 días.

En temporada normal preparar pedido prioritarios puede tomar entre 2-3 días laborables, y en temporada alta pueden ser entre 3 y 6 dias laborables. No significa que es entregan en este plazo, si no que los preparamos y entregamos a la mensajería en este plazo, como esta especificado en la definición del servicio: "preparación prioritaria del envío", y no "entrega del paquete"

↩️ DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Plazo de Devolución

Dispone de 14 días naturales desde la recepción del pedido para solicitar una devolución (excepto para artículos no retornables especificados en nuestros Términos y Condiciones).

Proceso de Devolución

Para procesar cualquier devolución, es OBLIGATORIO seguir estos pasos:

  1. Enviar solicitud de devolución por email:

    • Incluir su número de pedido
    • Indicar el/los artículo(s) que desea devolver
    • Especificar el motivo de la devolución
    • Enviar a: [info@amanecerdeboda.com]

  2. Esperar aprobación:

    • Nuestro equipo revisará su solicitud
    • Recibirá un email de confirmación con las instrucciones de devolución
    • No envíe ningún artículo sin nuestra autorización previa

  3. Preparar el paquete:

    • El artículo debe estar en perfectas condiciones
    • En su embalaje original
    • Sin signos de uso

  4. Enviar el paquete:

    • Nuestro equipo le informará como proceder

Condiciones de Devolución

✓ El artículo debe estar sin usar, sin lavar y en perfectas condiciones
✓ Debe incluir todas las etiquetas originales
✓ Debe estar en su embalaje original
✓ Los gastos de envío de devolución corren a cargo del cliente (€14.00)

Reembolsos

  • Una vez recibido y verificado el artículo devuelto, procesaremos su reembolso
  • Plazo de reembolso: 7-14 días laborables desde la verificación
  • El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra
  • Se descontarán los gastos de envío de devolución (€14.00) del importe total
  • Los gastos de envío originales NO son reembolsables

Nota: Si pagó mediante transferencia bancaria, debe incluir su número de cuenta IBAN en la solicitud de devolución.

Artículos No Retornables

Los siguientes artículos NO pueden ser devueltos:

  • Lencería y corsetería
  • Pendientes, tocados y accesorios para el cabello
  • Velos, mantillas y boleros (excepto cambios en 24h)
  • Artículos confeccionados a medida
  • Calzado con signos de uso

CONDICIONES ESPECIALES: PANTALONES, FALDAS Y MONOS DE NOVIA

Política de Cambios de Talla

Para pantalones de novia, faldas de novia y monos de novia, SOLO se aceptan cambios de talla. No se admiten devoluciones con reembolso para estos artículos.

Proceso de Verificación de Tallas

  1. Después de realizar su pedido:

    • Nuestro equipo se pondrá en contacto con usted
    • Verificaremos sus medidas y talla antes del envío
    • Esto garantiza que reciba la talla más adecuada

  2. Si necesita cambiar la talla:

    • Debe seguir el proceso de solicitud por email indicando que desea un cambio de talla
    • El artículo debe devolverse cumpliendo las mismas condiciones que todos los demás artículos (sin usar, etiquetas originales, embalaje original)
    • Los gastos de envío del artículo devuelto son a cargo del cliente (€14.00)
    • El envío de la nueva talla (solo una vez) correrá a cargo de la tienda

Importante

  • Solo se permite UN cambio de talla por artículo
  • El cambio de talla está sujeto a disponibilidad de stock
  • El artículo devuelto debe estar en perfectas condiciones
  • No se aceptan devoluciones con reembolso, únicamente cambios de talla

 CAMBIOS

Si desea cambiar un artículo por otra talla o modelo (excepto para pantalones, faldas y monos de novia que solo admiten cambios de talla), debe seguir el mismo proceso de devolución e indicarlo en su solicitud por email.

 CONTACTO

Para cualquier consulta sobre envíos, devoluciones o el estado de su pedido:

Email: [info@amanecerdeboda.com]
Teléfono: [661 106 744] - Contacto exclusivo por Whatsapp escrito

Este sitio usa cookies para mejorar la experiencia del usuario.Learn more about cookies

Área de usuario

Invitado

Iniciar sesión/Registro

Esperando...
No se ha podido iniciar sesión
Estás conectado
¿Olvidaste tu contraseña?

Idiomas

Monedas

Idiomas

Monedas

Mi carrito

Tu carrito esta vacío
Carro Pagar

Menú

Complementos Novia

Velos de Novia

Can-Canes Novia

Apliques vestido novia

Tocados Novia

Abanicos de Novia Encaje

Capas de Novia

Zapatos Novia

Alpargatas Novias

Zapatillas de Novia

Zapatos Novia Bajos

Zapatos Novia Tacon Medio

Zapatos Novia Tacón Alto

Faldas de Novia

OFERTAS

Zapatos Ofertas

Lencería Ofertas

Lenceria Novia

Invitadas y Madrinas

Zapatos de Fiesta

Cinturones flores fiesta

Tocados fiesta

Buscar

Nuestros términos

               

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

amanecerdeboda.com

1. INFORMACIÓN LEGAL

Razón Social: AMANECER DE BODA
Dirección: Rua Principal 45 Coimbra - Portugal
Sitio Web: amanecerdeboda.com

2. CAPACIDAD PARA CONTRATAR

Para realizar compras en amanecerdeboda.com, el usuario debe ser mayor de edad y tener plena capacidad legal para contratar.

3. ACEPTACIÓN DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES

Una vez confirmada la compra y enviado el pago, se entiende que ha leído, comprendido y aceptado los presentes términos y condiciones de venta, ya que debe marcar la casilla que indica su conformidad para continuar con el procesamiento del pedido. Esta aceptación es vinculante.

Estos términos y condiciones generales de venta son los únicos aplicables y prevalecen sobre cualquier otra condición, salvo que previamente, de forma expresa y por escrito, se hayan derogado.

El registro de su pedido constituye un contrato y establece la fecha del mismo. Amanecerdeboda.com se reserva el derecho de modificar o adaptar estos términos y condiciones generales de venta; los términos publicados en la fecha de cada pedido serán los aplicables.

4. CANCELACIÓN DE PEDIDOS

Amanecerdeboda.com se reserva el derecho de cancelar un pedido en los siguientes casos:

Pedidos Fraudulentos

Se considerará fraudulento un pedido cuando, por ejemplo, se soliciten varios artículos con características similares, como varios pares de zapatos similares en la misma talla, con la intención de operar de manera similar a una tienda física (quedarse con uno o ninguno y devolver todos los demás).

Al recibir el pedido, lo analizaremos y, si detectamos un intento de fraude, será cancelado. Si ya se ha realizado el pago, se procederá al reembolso íntegro de forma inmediata.

5. DISPONIBILIDAD DE ARTÍCULOS

Cualquiera de los artículos de nuestra tienda online puede quedar sin existencias en cualquier momento, sin que tengamos tiempo de notificarlo, aunque esto es poco probable.

Si se ha procesado un pedido completamente y se ha efectuado el pago, y algunos artículos resultan no estar disponibles sin previo aviso, amanecerdeboda.com reembolsará el precio íntegro del/los artículo(s) agotado(s) lo antes posible, o, si el cliente lo prefiere, lo cambiará por otro artículo del mismo precio de la tienda, a elección del cliente.

Una vez procesado y pagado el pedido, este será preparado. Esto constituye un contrato vinculante y no puede ser cancelado, excepto en las circunstancias descritas anteriormente.

6. ENVÍO DE MERCANCÍAS

Los costes de envío estándar se especifican durante el procesamiento del pedido.

Proceso de Entrega

El pedido será entregado personalmente, a través de una agencia de transporte o por correo certificado. En ese momento, deberá firmar el documento de entrega, presentando identificación o utilizando cualquier otro método empleado por la agencia de transporte.

Si no se encuentra en la dirección o si la entrega no puede realizarse por otros motivos, la agencia de transporte se pondrá en contacto con usted para acordar una fecha alternativa de entrega, o entregaremos su pedido en un punto de recogida. Las entregas se realizarán en el primer intento a la dirección especificada en el pedido.

Entregas No Realizadas por Causa del Cliente

Si, por razones atribuibles al cliente, el pedido no puede ser entregado o no es recogido, será devuelto a amanecerdeboda.com. Se reembolsará el importe pagado inmediatamente, descontando los costes de envío y devolución, más una penalización del 50% del importe total del pedido para cubrir gastos de envío, devolución y reposición.

Plazos de Entrega

Amanecerdeboda.com hará todo lo posible para que la mercancía sea entregada en las fechas acordadas. Sin embargo, al intervenir una agencia de transporte, no todo depende de nosotros.

Si la entrega no se realiza por causas de fuerza mayor no atribuibles a amanecerdeboda.com (por ejemplo, pérdida o retraso de la mercancía por parte de la empresa de envío) dentro de los treinta días desde la fecha de confirmación del pedido, el comprador podrá cancelar el pedido, finalizando el contrato sin derecho a reclamaciones posteriores por ninguna de las partes, salvo que amanecerdeboda.com y el cliente hayan acordado otra fecha. Amanecerdeboda.com reembolsará el importe íntegro del pedido o el importe pagado hasta ese momento.

Si un artículo de su pedido está temporal o permanentemente no disponible, esto no afectará la entrega del resto de su envío.

7. PRECIOS

Los precios son válidos y aparecen marcados en cada artículo, excepto en caso de errores tipográficos u otros errores. En tales casos, el precio incorrecto será inválido y el pedido podrá ser cancelado con reembolso íntegro.

Amanecerdeboda.com se reserva el derecho de modificar los precios de los productos cuando lo considere necesario.

8. GARANTÍAS, REEMBOLSOS Y DEVOLUCIONES

Amanecerdeboda.com desea que quede completamente satisfecho con su compra. Si le enviamos un artículo diferente al que pidió, amanecerdeboda.com cubrirá los costes de devolución y el coste de entrega del artículo correcto.

Productos Defectuosos o Dañados

Para evitar problemas: Si alguno de sus artículos llega inutilizable o defectuoso, debe indicar "pendiente de verificación" en el albarán de entrega que firma al transportista.

Si encuentra algo roto o dañado al abrir su paquete, debe informarlo dentro de las 24 horas siguientes a la entrega, ya sea a la empresa de envío o a amanecerdeboda.com.

Solo en ese caso, amanecerdeboda.com cubrirá los costes de envío del nuevo artículo y los costes de devolución del artículo defectuoso. Alternativamente, si lo prefiere, se reembolsará el precio de compra una vez recibido el artículo en nuestras instalaciones.

Artículos NO Retornables

Los siguientes artículos no pueden ser devueltos debido a su naturaleza:

  1. Lencería o corsetería
  2. Pendientes, tocados y accesorios para el cabello
  3. Velos, mantillas y boleros en general, así como aquellos pedidos en tallas personalizadas (es decir, fuera de las tallas indicadas en la descripción del producto)
  4. Faldas, pantalones y monos de novia: se confeccionan bajo pedido. Solo se permiten cambios de talla en circunstancias excepcionales

Nota especial para boleros: Aceptamos cambios de talla o estilo si esta intención se expresa dentro de las 24 horas siguientes a la recepción, ya que es un artículo formal con características especiales que puede ser usado y luego devuelto.

  1. Calzado pedido en un color o estilo especial: Para garantizar que el artículo cumple con los requisitos del cliente, se pueden enviar una o más fotos que muestren las características del artículo pedido, que el cliente aceptará como prueba de conformidad.

Condiciones para Todos los Demás Artículos

Si no está satisfecho con el artículo, dispone de catorce días naturales (incluidos sábados y domingos) desde la recepción para devolverlo.

Debe enviarnos el número de referencia del pedido del artículo que desea devolver por correo electrónico o llamando a nuestro servicio de atención al cliente.

Condiciones Especiales para Zapatos y Alpargatas

Debido a las características especiales de estos artículos y los altos estándares exigidos por los clientes en este sector:

Condiciones Especiales para Alpargatas de Novia

Nuestras alpargatas son únicas y artesanales. Preparar cada par requiere varias horas de trabajo, y las fabricamos bajo pedido.

Está estrictamente prohibido, y no aceptaremos, ningún pedido que incluya múltiples pares de alpargatas para visualización o prueba, con intención de devolverlas. Solo se puede devolver o cambiar un par.

Si pide más de un par, solo aceptaremos la devolución de uno.

Toda novia desea que sus artículos de boda estén en perfectas condiciones; por favor, comprenda estos requisitos.

Última actualización: Noviembre 2025